Что с гарантией на озон

Онлайн магазин Озон предлагает своим покупателям гарантийный срок на большинство товаров. Гарантия на товар дает покупателю защиту от производственных дефектов или ненадлежащего качества. В случае, если покупатель столкнулся с такими проблемами, он имеет право вернуть товар на гарантийные условия.

1. Можно ли на озон вернуть товар по гарантии
2. Как вернуть товар по гарантии на Озон
3. Как узнать есть ли гарантия на товар Озон
4. Что не подлежит возврату на Озон
5. Прочие полезные советы и рекомендации
6. Выводы

Можно ли на озон вернуть товар по гарантии

Если у товара есть гарантийный срок, то покупатель может сдать товар по гарантии в течение этого срока, который указан на странице товара. В случае, если гарантийный срок не указан, покупатель может сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки. При этом, необходимо убедиться, что товар не был поврежден в результате неправильного использования.

Как вернуть товар по гарантии на Озон

Для возврата товара по гарантии на Озон следует выполнить несколько шагов:

1. Создать заявку на возврат. Создать заявку можно в личном кабинете на сайте Озон.
2. Приложить к заявке скан или фото акта о неремонтопригодности. Акт о неремонтопригодности выдает сервисный центр, который проводил диагностику товара и установил причину его неисправности.
3. Дождаться одобрения заявки. Одобрение заявки может занять до 10 рабочих дней.
4. При возврате товара передать оригинал акта о неремонтопригодности в пункт выдачи заказов, курьеру или в отделение Почты России.

Озон гарантирует возврат средств в течение 14 дней с момента получения возврата товара.

Как узнать есть ли гарантия на товар Озон

Покупатель может узнать о наличии гарантии на товар Озон, если возникнут вопросы, связанные с качеством или производственными дефектами. Для этого необходимо принести товар и чек или другое подтверждение покупки товара на Озон в сервисный центр. Если заказ был оплачен на сайте магазина, то чек можно найти в личном кабинете на странице «Электронные чеки». В сервисном центре сотрудник проверит наличие гарантии на товар и даст рекомендации по его возврату.

Что не подлежит возврату на Озон

Не все товары могут быть возвращены на Озон. Возврат не подлежат цифровые товары надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, то возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки. Товары с индивидуально-определенными свойствами, например, вазы с гравировкой или окна, изготовленные на заказ, также не подлежат возврату.

Прочие полезные советы и рекомендации

1. Обратите внимание на гарантийный срок товара перед покупкой. Гарантийный срок может различаться в зависимости от категории товара.
2. Сохраните чек или копию документов, подтверждающих покупку товара, до истечения гарантийного срока.
3. Внимательно изучите условия гарантии на товар при получении товара. Если вы обнаружили дефекты, сообщите о них в магазин в течение 2-3 рабочих дней.
4. Обратитесь к сервисным центрам, которые работают с магазином Озон, если возникли проблемы с товаром, особенно в случае, если гарантийный срок истек.
5. Подготовьте дополнительную информацию перед созданием заявки на возврат товара по гарантии для быстрого получения одобрения заявки.

Выводы

Возврат товаров на гарантийных условиях на Озон является простым и удобным процессом. Покупатель может вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам, получен производственный дефект или ущерб в транспортировке. Важно следить за гарантийным сроком и правильно заполнить заявку на возврат, чтобы избежать задержек в получении одобрения заявки.

Как оплатить дополнительное образование через Сбербанк Онлайн